La fiche Google Business,
expliquée simplement.
C’est souvent elle, et pas votre site, qui décide si un client vous trouve. Voici ce que c’est, pourquoi ça compte, et ce que je fais concrètement.
Ce que voit un client avant votre site
Quand quelqu’un cherche « boulangerie Villarimboud » ou « électricien près de moi », Google affiche d’abord un encadré sur la droite et une carte : nom, horaires, téléphone, photos, avis, itinéraire. C’est ça, la fiche Google Business.
Elle est gratuite, elle appartient à votre entreprise — et dans la majorité des recherches locales, elle répond avant votre site. Beaucoup de gens ne cliquent jamais plus loin : ils voient les horaires, ils appellent, ils viennent.
« J’en ai déjà une » — presque jamais vraiment
C’est la réponse la plus fréquente, et elle est rarement exacte. Google crée des fiches automatiquement, à partir de registres publics, sans que personne ne les demande. Résultat typique :
- la fiche existe mais personne ne l’a jamais revendiquée — vous ne pouvez donc rien y changer
- les horaires datent d’il y a trois ans, ou sont absents
- la catégorie principale est fausse ou trop vague
- deux photos floues, aucun avis, aucune description
Une fiche dans cet état ne vous aide pas : elle vous désert, parce qu’elle donne au client de mauvaises informations avec l’autorité de Google.
Création ou reprise, puis optimisation complète
- Revendication de la propriété de la fiche — c’est souvent la partie pénible : vérification par courrier, téléphone, ou délogement d’un ancien gérant qui a disparu
- Choix de la catégorie principale, qui est le premier levier du référencement local — et l’erreur la plus courante
- Horaires, horaires spéciaux, zone desservie, attributs et description rédigée
- 8 à 10 photos correctement nommées et classées
- Liaison de la fiche avec votre site et mise en place du suivi
- Mise en place de la demande d’avis : lien court à envoyer à vos clients satisfaits
La fiche Google Business est comprise dans les packs Professionnel et Signature. Sur le pack Essentiel, elle s’ajoute en option pour 150 CHF.
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